副業はメルカリから始めよう‐実際にあったトラブル

前回はこちら

今日はメルカリを使っていて実際にあったトラブルを紹介します。

香水は輸送NG品

香水を出品した時のこと。

その時はヤマト運輸さんじゃなくて、家の近くのコンビニで発送したんです。
そしたら運送会社が郵便局で、郵便局は香水は輸送NG品だったんですね。（引火性液体）
で、戻ってきてしまいまして・・・

　
でも、メルカリのアプリ上は「発送完了」になっているので、再度やり直しができない。
購入者の方に連絡して、住所をお伺いして個別発送しました。
時間と費用は余分にかかったけど、経験値が増えました。

ヤマト運輸さんは条件を満たせば発送できます。

またまた香水。購入した方から「香りが全然違う」と連絡がありました。
その香水は私自身もメルカリで買って、好みじゃなかったので再度出品したものでした。
その香水に詳しくなかったこともあり、商品をキャンセル扱いにして、返金しました。
返品されても使わないので、購入者に破棄をお願いしました。

ミシンを出品した時のこと。梱包たのメル便といって、家まで運送会社の方に来てもらって、梱包も全てやってもらえるサービスを依頼しました。（送料はその分高いけど）

その運送会社の集荷日は指定できても、集荷時間を指定できず（住んでいる地域によるみたい）、いつくるか分からない状態で、なんとその日インターホンを聞き逃して発送できなかったのです。(-_-;)

で、日付を再設定しようとしたのですが、システムエラーで何度トライしてもできない。
メルカリ事務局に問い合わせても、結果「できません」という回答・・・

仕方ないので、取引自体をキャンセルし、購入者の方に住所を教えてもらって個別発送。
荷物が着いて商品を確認してから、私の口座に商品代を振り込んでもらいました。

購入者の方はやり取りの中で信頼できるなと思ったので、上記のようなやり方にしました。
発送のことで迷惑かけちゃったしね。ディスカウントもしました。

奥様が新しいミシンが欲しくて、旦那さんがメルカリで探して購入したんだって。なんか素敵！
東北の70歳くらいの方で、メルカリの使い方がよく分からないと言いつつ、トラブル時は解決策を一緒に探してくださって、本当に心温まる方でした。

到着してから、「梱包も丁寧で状態も良くて、僕も使えるかも！」というメッセージをくださり、この取引かなり苦労したのですが、良かったぁぁ～～～って最終的に思いました。

え、なんかコレけっこういい話？笑

基本的に商品ページが丁寧で、メッセージまめに送って、梱包をしっかりしていたらトラブルになりにくいと思います。
常識を疑うようなクレームとかには遭ったことないです、今のところ。
もしやばそうなトラブルに遭ったら、まずはネット検索することをおすすめします。意外と同じ経験している人います。

その他の上記のような予期せぬトラブルが起こったら、まずは購入者の方に連絡して、お互いにとって一番良い方法で進めていくことが重要かなと。連絡が遅れると不安にさせてしまうので、早め連絡はマストです。

・ものを売るという経験
　値付け、写真、商品ページの作り方、購入者とのやりとり・・・
　やればやるほど経験値が増えます。
　これは売れそう、とかなんとなく分かるようになります。

・お金を得る経験
　これ大切だと思います。
　ユーズド品が中心だと思いますが、出品したものが売れてお金になるって、
　自分で収入を得ていく最初の一歩ですよね。

・最後は人と人
　ネット上で完結、お相手の顔も個人情報も分からないまま取引は終わります。
　ある意味今時な、ものをやりとりするだけのサイトです。
　でも、トラブルになった時に、人間性めっちゃ出ます。

迷惑かけてしまって、本来なら教えなくてもいい住所を伺った時に
「やりとりしていて信頼できると思ったので、あなたから買いたい」と言ってもらった時は嬉しかったです。類似品はメルカリ上に山ほどあるのにも関わらず。

逆に、こちらが丁寧にメッセージなどを送ってもノーリアクションの購入者の方もいます。

面白いですよね。たかがメルカリ。されどメルカリ。学びは多いです。

さてさて、メルカリ編はいったんこれにて終了☆彡

こんな感じでいろいろ書いていきます～！

ではまた！Ciao！